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感谢您对客友CRM产品的关注。关于您提到的需求,我们当前产品是完全满足的。一旦客户有咨询过来,我们可将此信息录入到系统中,如果是自己可以解决的问题,则可直接给予客户答复,同时结束此咨询。若需其他人员协助,也可直接在系统中提交该问题给他人,在此处理过程中,将会伴有相应的系统/短信/邮件提醒;便于客户问题的及时处理。 由此,也解决了你们咨询不共享,处理不及时的问题!建议可以先注册一个试用账号,体验下具体的功能。(注册地址:http://www.cfscrm.com/Register.aspx)