2011年1月14日,广东新安职业技术学院(以下简称“新安学院”)成功部署客友CRM,以此作为学校客户关系管理课程配套的操作软件。
新安学院是广东省教育促进会和深圳南山区政府联合建立的民办公助高等院校,经过10多年的发展,新安学院已发展为拥有生物技术及应用、计算机应用技术、通信技术、应用电子技术、工商企业管理、电子商务等十几个专业的“广东省十佳民办大专院校”。新安学院在强调学好理论知识的同时,非常重视教学实践,学生的实际动手能力强,毕业生多在深圳、广州等珠三角经济较发达地区工作,深受用人单位的青睐。
现今,越来越多的企业呼唤行之有效的客户关系管理系统,越来越多的供应商投入到CRM开发应用大军之行列,CRM的专业人才更是炙手可热。企业希望实施CRM的时候能够获得中肯的指导,供应商希望开发CRM系统的时候得到更多的需求与分析。可以看到,属于网络经济、电子商务时代的CRM教育已经迫在眉睫。然而,CRM毕竟是一门新兴的学科,它结合了市场营销、销售、客户关系以及最新的信息技术于一身,它不仅仅是一门技术,更是一种思想,因而对于CRM教学的把握不能只停留在理论的表面,更应该注重实践能力的培养。
新安学院意识到这一点,决定寻到一款实用且易用的CRM系统作为学校客户关系管理课程配套的操作软件。经过仔细调研选型,在众多管理软件企业中,最终选择了与客友软件合作,加强院校的教学水平,提高学生客户关系课程的实践能力,以适应毕业后参加工作的实际需要。