2011年5月31日，客友CFS-CRM系列产品全线升级，经客友质控部严格测试后，已正式对外发布。包括CFS-CRM大众版、标准版、专业版在内的系统产品，在保持原有功能不变的基础上，增加来电录音和加密锁绑定的功能，将通话的内容加载到关联来电录音列表中，并发送至服务器存储，让与客户的每通电话都有追溯依据，确保客户服务质量的逐日提高；同时，绑定加密锁，使每个用户在访问系统时，插入加密锁，系统将会识别出您的登录账号，只需输入密码即可进入系统，这样以确保系统的使用更加安全。
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