2012年3月16日，深圳市鑫银特橡胶制品有限公司（以下简称“鑫银特”）签约客友CRM。
鑫银特公司总部坐落于深圳市龙岗区平湖华南国际工业原料城内，于佛山、上海、东莞等地均建立有完善的生产基地，地理位置优越、交通便利、厂房占地总面积超过5000平方米、现有员工300余人、生产机器200余台、品管研发仪器100余台、具备3000 平方米一级无尘车间、年产量近600吨，并通过了ISO：9001-2000国际质量管理体系认证。
作为一家集生产和销售为一体的高品质橡塑材料、硅橡胶制品和日用成品的国内大型制造企业，鑫银特公司高层意识到客户是企业的重要资源和财富，公司需进一步提升客户满意度。因此，决定采用客户管理软件进行企业信息化，管理新老客户信息，为客户提供优质的服务。通过对客友CRM深入接触，了解到客友CRM不仅能够帮助企业进行一对一的客户服务，同时还提供短信及邮件群发等功能来帮助企业对客户进行时时关怀，体现对客户的重视，此外系统还结合了来电弹屏功能，可让销售人员在接听电话的同时第一时间掌握到客户的最新信息，从而提高企业服务效率。经过鑫银特高层全面分析，客友CRM系统符合公司现阶段的需要，决定牵手客友CRM。
通过客户CRM的全面实施，能让鑫银特公司更注意客户服务的细节，获得更多客户的高度信任和认可，提高企业核心竞争力，提升企业品牌形象，最终引领整个行业。
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