2012年5月4日，深圳市光能科技有限公司（以下简称“光能”）成功部署客友CRM。
光能是一家成立于2007年，集LED显示屏、LED照明及LED灯饰产品的研发、制造、销售和服务为一体的综合性专业生产企业。庭院式管理的厂房面积达一万多平方米，生产现场为环保空调、防静电环境，配备了日本环球自动插灯机，松下高速贴片机，腾盛自动灌胶机等先进生产设配，以及多条LED显示屏自动生产线和相应的检测调试，环境试验，老化等测试环境，月产能达数千平米。
光能公司希望通过一套专业的客户关系管理系统，帮助企业进行精细化的客户信息和销售管理。基于双方的良好沟通及对客友CRM产品的认可，最终，光能选定客友CRM，为公司开启核心业务信息化的征程。
客友CRM系统不仅可以帮助光能维护已有的客户资源，还能对于现有的客户资源合理的进行有效分配和维护，不遗漏任何一个客户给企业带来的价值，不失去任何一个为公司创造更大市场空间的机会。通过对销售过程的整体监控，公司领导更能够清晰的掌握销售人员的跟客户往来的进展情况，可以随时发现问题，随时解决问题，制定相应的销售策略，提高销售成交率。同时，利用客户服务模块更能够帮助光能公司建立完善的售后服务体系，对于已有合作客户，详细记录客户提出的建议、咨询和投诉等问题，并进行客户问题处理、回访，产品更换等服务，通过不同的客户的不同请求分类，制定相应的处理流程，结合相应的管理机制，使服务请求的处理能够更迅速、高效，并能够进行追溯和分析。
相信，随着客友CRM的深入应用，一定能帮助光能实现一流的客户管理，一流的客户服务，遵循“诚实守信、客户至上、以人为本、品牌经营”的企业宗旨，不断创新，持续改进，打造中国LED显示屏最具竞争力的专业生产基地。
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