2012年5月10日，四川阿郎食品有限公司（以下简称“阿郎食品”）成功部署客友CRM。
阿郎食品有限公司的前身为自贡市阿郎饼市，创办于1999年；2007年12月29日，企业由原来的独资企业改制为有限责任公司，更名为“四川阿郎食品有限公司”。公司始终秉承以科技创新为先导、以现代管理为依托、以顾客满意为宗旨的经营方针，通过10年的不懈努力，已发展壮大为一家致力于研发和生产绿色、时尚、健康、美味食品的大型专业食品生产、加工及销售企业。公司拥有先进的专业自动化生产设备及配送中心，拥有众多的专业技术人才和工艺专家。其主要产品有糕点、面包、裱花生日蛋糕、粽子、月饼、派类食品、曲奇、休闲食品等，产品销售覆盖全市及部分西南地区。公司生产和营业占地总面积达5000多平方米，拥有员工200多人，拥有连锁经营店21家，会员（贵宾）人数已超过4万多人。
随着公司品牌影响力与企业发展速度的不断加快，来自市场及销售服务团队的客户资源逐渐形成各自管理的模式，因而导致客户服务质量不断下降；更由于散乱的客户信息造成了数据的重复性，阻碍了服务的提供；那么，如何进一步帮助企业加强客户资源管理，提升服务团队质量，显然已成为阿郎食品高层领导日益关心并期待解决的关键问题；通过在阿郎食品领导的一致力推下，成功部署客友CRM。
借助客友CRM系统客户管理资源管理功能，确保客户信息的统一管理和共享，以此实现企业对客户各方面信息进行有效整合与随时更新，通过权限控制来保护重要客户信息的安全性；同时，员工不仅可以方便地记录客户动态信息，在为客户提供服务之前，可对客户的相关信息进行查询，以便有针对性的根据客户价值提供个性化服务，从而提高客户满意度；通过销售行动整体主线，为企业规范销售管理流程，不论是售前、售中、还是售后，都真正详细记录销售人员的全程跟进状态等；还可以通过CRM系统随时了解到销售人员甚至异地出差人员的工作情况，来核定销售人员的工作是否得力并产生有效价值收益。
相信，通过客友CRM系统对阿郎食品业务流程的规范，一定能帮助其提升企业核心竞争力，巩固市场领先地位。
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