海钜信达签约客友CRM，积极创新引领资本市场
点击数：次发表时间：2014-01-21 13:12:34来源：
2014年1月20日，深圳市海钜信达投资发展有限公司（以下简称“海钜信达”）签约客友软件，利用客友CRM系统进行客户资源管理和员工目标行动管理，完善公司内部流程，提高协同工作效率。
海钜信达是一家集小额信贷投资咨询、财富管理、信用风险评估与管理、小微借款咨询服务等业务于一体的综合性现代服务业创新企业，为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理服务。创建于2013年，总部位于深圳。海钜信达以深圳经济特区为依托，以普惠金融为起点，立志打造集小额信贷、投资理财、互联网金融、VC、PE等各类投融资服务于一体的金融服务平台。海钜信达融合孟加拉国经济学家穆罕默德•尤努斯的普惠金融理念，借鉴格莱珉银行运作模式，以小额信贷、P2P运作模式为基本原理，利用自然环境造成的贫富差距，实现有偿捐助的循环体系，最终建立线上线下双轨制的服务平台。
通过完善的客友CRM管理体系，能充分利用“客户资产”不断进行客户信息的发掘、分析和改善客户服务策略，为客户提供优质的服务，实现“客户资产”的增值。在为客户提供完善服务，保有现有客户群体的同时，吸引、扩大新的客户群体。业务人员可以快速查看客户信息，并根据意向产品、投资金额、地域等不同筛选条件分为不同类别，针对不同客户群发送不同的产品资料、理财信息，从而更为有效地利用投资的信息资源，提高客户投资成交比率和业务收入。
通过建立良好的客户关系，海钜信达可以快速了解客户的需求变化，预测未来一定时期客户的需求，从而使产品定位和市场决策能适应需求的变化，能够提供客户需要的业务和服务，从而达到引导客户消费和吸引客户的目的。通过流程的梳理与自定义，实现了公司流程网络化申请和签字，减少了大量的成本并提高了内部办工效率。
相信通过客友CRM的实施，帮助海钜信达处理好客户个人和企业利益之间的冲突问题、提供更加多样的投资选择，了解客户复杂的投资需求，以便为他们获取最大的回报，采用创新的管理理念、提供全新的服务模式，打造微金融服务领域知名品牌。
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