奈本光电签约客友CRM，推动品牌形象与客户价值
点击数：次发表时间：2014-02-26 08:35:00来源：
2014年2月25日， 深圳市奈本光电科技开发有限公司（以下简称“奈本光电”）签约客友软件，利用客友CRM系统的信息化管理创新管理模式，提升客户服务水平，推动企业与客户一同成长。
奈本光电科是一家集研发，生产加工、招商代理的有限责任公司，主营业务分为两大部分：一部分是光电卫浴产品，感应水龙头、感应小便器、感应大便器、感应洁具、感应器线路板；另一部分是专业生产各种机箱、机柜、五金薄板冲压、机械加工及为客户提供设计、制造、喷塑、喷油、丝印等一条龙服务。旗下深圳市诚天炜业通五金制品有限公司成立以来，不断扩大生产规模，引进先进生产设备，完善加工工艺。根据市场需求，开发出各种光电产品，通用机箱、标准机柜、插箱等，并可按客户要求，设计制造各种电力自动化设备机箱、电网调度管理中低压电网配备产品机箱、电气控制与自动化成套设备机箱、1U机箱、2U机箱、通信设备机箱、列车调度设备机箱、铝合金机箱、铝型材机箱、工业平板显示屏机箱、仪器仪表监测装置机箱、标准非标准机箱等。
通过导入的客友CRM管理体系，帮助企业系统管理客户信息，并通过客户数据，分析挖掘客户需求。销售人员将通过不同渠道收集的客户资料录入到CRM系统中，挖掘有价值的潜在客户；对客户全生命周期跟踪信息进行录入，通过对数据的统筹分析，对商机的把握和客户需求的掌握更为精准快速，提高成交效率。其二，信息共享，让各部门之间实现高效快速协调配合，大大提高了工作效率。通过客友CRM来提升客户价值，提升客户满意度和忠诚度，系统提供一整套标准化的业务流程，客户服务管理模块功能包括客户关怀、客户投诉、客户服务、产品服务等，使企业对客户的问题进行及时处理，做好客户关怀，有利于提高客户忠诚度，防止客户流失，进而促使多次交易。通过所有的客户数据，销售数据等形成直观的客户分析、销售分析报表，为企业决策提供了数据依据。
相信通过客友CRM的实施，帮助奈本光电坚持以客户为中心，利用信息化管理突破管理瓶颈，增加客户体验满意度，提升销售业绩，增强企业核心竞争力，打造一流的光电行业品牌，成为光电市场的领导者。
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