诚天炜业通签约客友CRM，持续为客户创造价值
点击数：次发表时间：2014-02-28 08:44:21来源：
2014年2月28日， 深圳市诚天炜业通五金制品有限公司（以下简称“诚天炜业通”）签约客友软件，利用客友CRM系统整合客户资源，挖掘客户价值，提高客户服务水准，提升企业盈利水平。
诚天炜业通( http:www.wytwujin.com/ )是一家专业生产各种机箱、机柜、五金薄板冲压、机械加工及为客户提供设计、制造、喷塑、喷油、丝印等一条龙服务的五金制品厂。本公司座落于深圳市观澜镇，创建于1996年，自成立以来，不断扩大生产规模，引进先进生产设备，完善加工工艺。公司根据市场需求，开发出各种通用机箱、标准机柜、插箱等，并可按客户要求，设计制造各种电力自动化设备机箱、电网调度管理中低压电网配备产品机箱、电气控制与自动化成套设备机箱、1U机箱、2U机箱、通信设备机箱、列车调度设备机箱、铝合金机箱、铝型材机箱、工业平板显示屏机箱、仪器仪表监测装置机箱、标准非标准机箱等。公司提供钣金加工，钣金设计、折弯、冲压、喷塑、丝印、包装等一条龙服务。
通过引进的客友CRM管理体系，帮助诚天炜业通实现对客户的精细化管理，记录与客户的往来信息，收集客户需求，创新产品技术和管理，为客户提供有竞争力的产品与解决方案。通过对潜在客户的跟踪、管理，建立业务往来，采取精准的销售策略逐渐转化为客户，对客户的关怀包括客户销售、服务等过程中的关怀企业可以将以往关怀的经验量化并生成系统的关怀值，如关怀时间、关怀方式、关怀条件等，由系统的计时器进行提醒。系统可以记录客户请求/投诉的处理情况及回访情况，对客户反馈（包括问题投诉等）和要求进行记录，相关人员接到客户的记录后，系统对投诉等进行量化。系统还协助诚天炜业通增加企业对客户的满意度的了解，以便改进工作，提高人员的素质，最终实现提高客户满意度。
相信通过客友CRM的实施，帮助诚天炜业通改善信息化管理水平，加强客户的管理与维护，优化业务流程，提高客户满意度和忠诚度，降低成本并提高盈利能力
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