克耐特签约客友CRM，不断提升客户体验

        2014年3月12日，佛山市顺德区乐从镇克耐特刀具厂（以下简称“克耐特”）签约客友软件，利用客友CRM系统全面管理客户信息，透视销售过程，固化销售流程，提升销售人员能力，增加客户体验满意度。

        克耐特位于广东佛山市顺德区，主营各种高精密锯片，切割铝型材锯片，切铝棒锯片切塑料棒PVC ，精密裁板主锯片，可调节划槽锯片电子裁板锯片刨花板锯片、中纤板锯片等各种木工和金属锯片，主要提供OEM加工、来料加工、来样加工、来图加工、ODM加工、来料代工加工等服务方式，产品销售覆盖包括全国、香港、东南亚、中东、南美、非洲、大洋洲、东欧等地区，通过了3C认证。

         依靠引进的客友CRM 客户管理模块，可以通过选项卡记录客户信息、联系记录、客户活动记录等关于客户的一切详情，同时系统可快速找到关于任何客户的全部信息，并支持模糊及精确搜索。系统方便销售人员及时查找客户，方便及时处理客户反馈，跟踪潜在客户，提高客户的满意度，为客户打造个性化服务。客友CRM的销售管理，可将克耐特销售人员所有今日要联系或者拜访的客户、应收款、待办事项、未完成的任务都放在个人首页中，随时提醒销售人员进行处理，提高销售人员的工作效率。系统还可以根据客户未联系时长、跟进时间等条件自动将客户信息放到客户公海中，有效避免客户信息的浪费现象，系统对客户名称、联系人姓名、联系电话、手机等数据进行唯一性设置，有效防止销售人员撞单，提高销售人员工作效率。系统还可以分类记录客户的全部信息，包括联系信息、联系记录、成交信息、回款信息等，同时，可根据联系客户的近况，自动将客户资料生成在系统中，有效防止企业因人员流动造成的客户流失问题。系统记录每一个业务活动，销售经理可随时查看每人的工作情况，做到对业务状况的了如指掌，同时，方便决策者把脉行业动态，为作出正确的市场决策提供准确的数据支持。

        相信通过客友CRM的实施，帮助克耐特建立以客户为中心的管理理念和标准的工作流程，提升团队的协调能力，提高成单率和客户满意度，形成可持续发展的能力，保证其产品和服务保持国际领先水平。

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