启橙电商签约客友CRM， 优化电子商务生态链
点击数：次发表时间：2014-03-24 13:46:19来源：
2014年3月21日，广州启橙电子商务有限公司(（以下简称“启橙电商”）签约客友软件，利用客友CRM系统整合贸易和客户资源，规范企业管理秩序，优化业务流程，升级客户服务体系。
启橙电商是一家专注于为企业提供电子商务整体解决方案与代运营服务的公司。公司核心团队均为来自电商，互联网，软件，广告设计，外贸等领域的实战精英。启橙电商服务内容包括：1.外贸电商平台代运营：为阿里巴巴供应商提供电子商务平台全托服务，打造行业TOP10数据。2.旺铺装修：为阿里巴巴供应商提供专属旺铺装修设计的服务，涵盖所有旺铺装修所需的专业服务，大幅度提高网站转化率。3.网站建设：为客户按需定制，企业网站，网上商城等多种类型网站建设及设计。4.广告设计：涵盖供应商产品拍摄，LOGO，招牌等一整套VI设计服务。5.电商ERP软件：提供电商所需聊天管理软件及客户管理软件。6.电商营销策划：根据客户实际情况，通过专业数据分析，为传统企业提供资源整合，全面的电商解决方案。
依靠引进的客友CRM客户管理模块，记录客户相关的系统化信息，包括了客户联系方式、客户购买信息、客户需求、客户详细跟踪情况、付款情况、售后服务信息、客户培训记录等等，一目了然地了解客户关系维护情况，有针对性的采取相应的客户关怀，做到更人性的企业与客户的互动，形成良性的沟通与交流。通过客户的360度视图，可以全面把握客户的关键信息，使得业务人员在短时间内快速反应，为客户提供专业的个性化服务，从而获得良好印象，提高获得客户下单率。通过权限与审批流程的设置，日志和分享等功能，实现各个部门之间的信息共享，打破各部门间的壁垒，让员工更方便的查看相关信息，基本杜绝因沟通不畅造成的损失，提高企业的工作效率。公司管理层更能及时掌握、分析公司运营情况，为科学决策提供依据。系统还提供提醒、关注等功能，让员工把有限的精力放在最需要的事情上，做有价值的工作。
相信通过客友CRM的实施，帮助启橙电商整合业务和优化架构，彻底转变企业经营观念，掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效挖掘和管理客户资源，在激烈的市场竞争中实现客户价值和盈利能力最大化。
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