客友软件客户回访及满意度调查完成
点击数：次发表时间：2014-03-25 10:34:42来源：
3月24日，以“落实质量体系、提升顾客满意水平”为主题的“客友软件客户回访及顾客满意度调查圆满完成。
开展顾客回访及满意度测评是贯彻落实公司质量体系及其2014年行动计划的重要内容，旨在探索建立良好的客户沟通体系，提升我司质量水平，确定产品发展方向，推动客户服务，不断满足客户日益增长的需求。近年来，公司在顾客回访及满意度测评研究和实践方面开展了大量工作，制定发布了一系列软件质量标准和流程，为我司开发高质量的受欢迎的软件产品和服务奠定了良好的基础。
2014年1月2号到3月21号，客友软件客户服务部面向全国客友软件的用户，采用抽样和电话访谈的方式开展顾客回访及满意度调查，完成调查样本千余份，针对客户管理、营销管理、客户服务等领域中企业遇到的困惑和问题、客友软件提供的解决方案和产品拟定了一些问题，调查范围涉及多个行业。
下一步，客友软件将围绕贯彻落实质量体系要求，根据客户反馈，整合数据信息并作出相关的分析，集中力量改进产品功能，提高产品质量，提升客户服务水平。
该次发布会由客友软件客户服务部主办，质量控制部协办。开发部、技术支持部等部门，参加了本次调查。
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