科信威电子签约客友CRM， 以高质量服务赢得客户
点击数：次发表时间：2014-08-11 16:29:00来源：
2014年8月8日，深圳市科信威电子有限公司（以下简称“科信威电子”）签约客友软件，建立以客户为中心的全方位的管理视角，将客户收益率最大化与企业的发展有机、和谐地统一，优化企业与客户关系，最终赢得市场竞争。
科信威电子创建于1999年，是一家专业从事电源管理芯片方案销售的企业，主要销售的产品包括：DC/DC升压转换器、降压转换器、恒流IC、恒压IC及同步整流型转换器、LDO稳压IC、AC-DC、锂电保护IC、充电管理IC、复位IC、MOSFET、音频功率放大器及二三极等；重点应用于：信息家电、无线通信、数字通讯和网络技术（MP3MP4、手机、存贮卡、电动玩具、充电器、数码相机、数码相框、计步器、电子称、摇控器、PDVD、CARDVD、LCD-TV、GPS、机顶盒、手电筒、矿灯、灯饰品、电子礼品）等消费类电子领域。为电子设备中的主芯片及相关器件提供优质稳定的电源解决方案，并在团队建设、产品开发、质量控制、客户服务等方面获得了较大突破。
通过引进的客友CRM管理体系，采用360度视角，集中管理客户信息，记录、管理、跟踪互动情况，用全面的、可查找的客户数据提高生产力和响应市场状况的变化，系统可协助管理层捕获，并轻松地访问实时监控销售和服务过程中的细节一个系统，跨角色，以帮助确保数据的完整性和提高转换率。销售管理通过高度连接团队加速销售周期、并且流线型的销售活动包含了定价、报价、和折扣的过程，监测过程的机会，跟踪销售趋势，并快速应对不断变化市场条件，启用技术，服务和销售队伍共享客户信息，跟踪新产品，并有助于产生最有利可图的产品。客服管理建立有效的客户反馈回路，跟踪效果和利润的产品和工艺的创新,帮助公司建立最佳做法优化过售后服务流程及水平。企业可以通过工作流来加强各个部门之间的协同工作，把相关的工作集成到一起，让相关的信息流通过工作流模块在几个部门之间进行畅通无阻的流转，系统还通过各种形式，如电子邮件、自动弹出窗口、手机短信等方式进行工作计划、客户关怀、服务跟踪、单据审核、应收账款等各种提醒、从而提高全体工作人员的办公效率。
相信通过客友CRM的实施，借助先进的管理思想和信息技术，通过对科信威电子业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息和资源的共享，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。
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