西屋电气签约客友CRM， 强化客户关系管理
点击数：次发表时间：2014-10-27 10:44:00来源：
2014年10月24日， 广东西屋电气有限公司（以下简称“西屋电气”）签约客友软件，利用客友CRM系统的信息化管理创新管理模式，整合客户资源，提升客户服务水平，提高产品质量保证。
西屋电气是一家集电源产品：变压器、稳压器、调压器研发、生产、销售和服务于一体的中国国家高新技术企业、广东省高科技认证企业。公司先后荣获欧盟CE品质认证、ISO9001-2008质量管理体系认证、二十多项电源产品发明专利、实用新型专利证书等殊荣，为中国电源学会会员单位、广东省诚信公约会员单位、广东省科技创新资金重点支持企业，拥有自主品牌注册商标及整套电源技术的多项知识产权。西屋电气公司主要产品有：低压干式/油式电源变压器S9/S11/SCB10/11等系列电力变压器、特种变压器、智能数控无触点稳压器、智能大功率调压器、变频/直流电源、电力高低压配电成套设备等系列产品。本公司注重质量安全管理，严格遵守电能质量标准，严格执行国际质量标准，确保产品合格率在西屋精英团队的不懈努力下，为全球客商提供了大量安全可靠的电源设备产品，广泛应用于企事业单位、工矿企业、学校医院、科研院所、铁路航空交通、港口码头军用等领域。
通过导入的客友CRM管理体系，帮助工作人员可以把客户在接触、销售及服务过程中的所有联系信息存储其中，进行统一管理。通过客户的360度视图，可以全面把握客户的关键信息，使得业务人员在短时间内快速反应，为客户提供专业的个性化服务，从而获得良好印象，提高客户下单率。通过权限的设置，实现各个部门之间的信息共享，打破各部门间的壁垒，让员工更方便的查看相关信息，基本杜绝因沟通不畅造成的损失；通过审批流程的设置，使报价申请，费用报销更趋于现代化和标准化;通过商机管理，可以根据商机的不同阶段对商机进行跟踪。
相信通过客友CRM的实施，帮助西屋电气坚持以客户为中心，强化客户关系管理，增加客户体验满意度，提升销售业绩，增强企业核心竞争力，打造一流的电气行业品牌，做全球最具价值的电源设备制造商。
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