翔辉膳食签约客友CRM， 坚持创新烹制更多美味
点击数：次发表时间：2015-01-28 09:24:56来源：
2015年1月27日，东莞市翔辉膳食管理服务有限公司(（以下简称“翔辉膳食”）签约客友软件，利用客友CRM系统维护客户关系，通过信息技术对各种数据信息进行加工处理，按照使用者、管理者的需要展示各种信息，无疑将大大的提高企业的生产力。
翔辉膳食创始于1998年，自一家粮油批发兼伙食承包开始，经十年拼博进取，至2010年底已承包企事业及学校食堂300多家，直接服务员工达10万多人，并赢得了广大客户的信赖和支持。公司自创建之日就秉诚“以食为天，以人为本”的宗旨，广泛吸纳优秀管理人才，培养扩大优秀管理队伍，加大食品卫生监控力度，广纳货源输入渠道，加强办公现代化管理等一系列措施，为公司稳健拓展奠定了基础。公司目前已有员工1000多人，其中，中高级管理人员200多人，特二、三级厨师400多人。公司先后建立了深圳、佛山、顺德、中山、惠州、广州等6个分理处，二个蔬菜、养殖基地，二个粮油、副产品批发基地，深圳、东莞、中山物流配送车队，岗前培训中心，食品卫生检测中心，营养配餐中心等。
依靠引进的客友CRM系统可以分类记录客户的全部信息，包括联系信息、联系记录、成交信息、回款信息等，同时，可根据联系客户的近况，自动将客户资料生成在系统中，有效防止企业因人员流动造成的客户流失问题。系统的工作日志选项可，可根据销售人员的沟通记录自动生成每天的联系记录，销售经理可随时查看每人的工作情况，做到对业务状况的了如指掌，同时，方便决策者把脉行业动态，为作出正确的市场决策提供准确的数据支持。业务人员对客户进行拜访后，在客户档案中，根据所收集到的信息，填写行动记录、商机或订单信息，并设置“下次回访时间”，便于系统提醒业务员拜访客户。对于获得的销售机会，需要重点跟进，在客户档案中，创建商机（创建商机建议也在客户档案下进行创建，这样费时最少、效率最高）。业务员也可以根据自己的商机情况，进行销售漏斗分析。
相信通过客友CRM的实施，翔辉膳食重新定位目标客户，量化客户管理，加强会员管理制度等，从而使餐饮企业走出传统经营模式的繁冗，更便捷信息化地提升管理效率，降低经营成本，提升业绩，创造出更加便捷和高效率的经营模式，给企业带来更多客户和更流畅的管理。
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