金飞越数码签约客友CRM， 推动数码行业飞速前进
点击数：次发表时间：2015-04-23 11:04:00来源：
2015年4月22日，深圳市金飞越数码有限公司（以下简称“金飞越数码”）签约客友软件，引进先进的管理思想，搭建一流的信息化平台，帮助企业将有限资源运作到最需要服务及挖掘的客户群中，从而提升客户满意度，最终提升企业盈利水平。
金飞越数码成立于2006年，是一家主要从事通讯、家电等领域产品及元器件的研究、开发和销售。公司为台湾国巨(YAGEO)、智宝（TEAPO)、奇力新(CHILISIN)、华南最大的代理商及太阳诱电(TaiyoYuden)、日本(Nichicon)、美国基美(Kemet)全系列被动元器件.太阳诱电贴片电容。公司代理品牌同时也与众多国际知名品牌的工厂或一级代理商有策略合作关系。公司所代理及销售的电子元器件均为原装正品且符合欧盟RoHs和国际绿色环保标准。
通过引进的客友CRM管理体系，首先CRM将商机分成不同阶段，并赋予不同的含义，提示销售员进行不同的动作。商机的阶段对于不同的公司甚至不同的产品都会不同，CRM需要灵活的定制商机的阶段。除此之外，CRM还要能够帮助销售代表灵活的生成日程安排、报价、方案书、订单、合同等，而销售经理也可以通过CRM对销售代表的工作给予战术和技术的支持，促进签单。对多种销售渠道与销售环节实现了有机的结合，帮助企业逐步实现了销售管理的自动化，系统将对报价与订单进行分类与整理，并实时更新，使得销售人员能够有更多的时间与客户面对面交流，并且有着更高的销售成功率。系统辅助企业建立规范有序的客户服务体系，快速有效地处理客户的服务请求，还可以分析客户问题，为提供优化工作的指导意见。系统将针对不同客户采取不同的个性化服务，采取自助服务以及友情提示等方式，提升客户心中企业的形象，同时做好客户的反馈信息管理，根据客户反馈意见不断完善自我，为客户提供更好的服务。同时技术支持和服务人员可以通过知识管理提高服务效率、增强服务技能、提高客户满意度。
相信通过客友CRM的实施，通过对客户资源的整合，增进企业与客户间的交流，提升了公司形象，在为客户提供更好的服务的同时，丰富了企业的客户资源，及时了解市场信息，有效规避风险，从而在市场竞争中提高了自身的核心竞争力，使企业在竞争中占据优势地位。
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