世奥硅胶签约客友CRM， 共同完善客户服务
点击数：次发表时间：2015-05-13 08:57:00来源：
2015年5月12日，深圳市世奥硅胶有限公司（以下简称“世奥硅胶”）签约客友软件，利用客友CRM系统对数据的分析整合能力，以及分析模型的研究成果，一起进行客户忠诚度的分析，切实提高客户的贡献度、忠诚度，在为客户提供良好服务的基础上，提高企业的盈利能力。
世奥硅胶是是专业经营并生产在线水质分析及测量仪表，定量加药泵的高薪技术企业，公司成立以来一直致力于在线水质分析仪表的研发、生产与技术创新，至今已走过了25年的历程，并通过员工们不断的坚持与努力，取得了优异成绩。目前公司占有珠三角地区40%以上的在线水质仪表的专业市场份额，不仅拥有自己的水质仪表生产车间，还拥有一批由高级工程师带领组成的集科研、实验、制造、技术服务为一身的专业技术队伍，在供水、排水行业留下一大批水质分析仪表和自动化系统集成工程的完美业绩。公司于1995年和2001年分别取得了英国Oriental legend公司和台湾BETTER公司的授权，成为这两大国际品牌在中国大陆地区唯一指定代理商，负责在中国地区的产品生产、推广与销售。公司主要产品如下：英国Oriental legend公司、台湾BETTER公司在线水质分析及测量仪表和台湾BETTER公司电磁式及机械式膈膜计量泵。
企业通过应用CRM系统，整合不同渠道收集的信息，集中管理各种客户信息，实现跨地区跨部门的销售管理，收集到的客户信息，通过售前、售中、售后的商务往来记录以及历史跟踪信息，分析出消费习惯，把客户细化分类，针对不同的需求特点，为其量身定做适合需要的产品和服务。提升企业服务理念，关注客户的反馈信息和投诉意见，是差异化竞争中的关键环节。尽可能保持与市场需求同步，提高企业形象，提升品牌竞争力，增强企业是凝聚力。企业可以通过对全通信数据的采集，可以通过邮件、短信、座机手机通话等方式有效收集客户沟通信息。并在CRM中记录客户意见和沟通历史。为企业实现服务至上的理念提供了信息依据。不仅仅如此，提升售后服务力，有助于企业通过实施品牌战略和形象战略而产生的差异。
相信通过客友CRM的实施，帮助企业通过强烈的品牌意识、成功的形象战略，营造企业在消费者心目中树立起优异的形象，从而培养顾客认可品牌购买的习惯，良好的口碑，将客户变成企业的粉丝，提高企业的竞争能力，扩大市场占有份额，提高经济效益，促进企业发展。
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