铭鼎人教育签约客友CRM 大力打造企业领军人物

        2015年5月26日，北京铭鼎人教育咨询有限公司（以下简称“铭鼎人教育”）成功签约客友客户管理系统软件，整合公司教育资源，提升招生转化率和教学水平，接力口碑宣传，节省市场推广成本。

        铭鼎人教育成立于2007年，与清华大学、北京大学、北京交通大学等高等院校建立长期战略合作伙伴关系。以总裁班培训、企业内训为基础，以活动为载体，以学习、交流、沟通和互助为内容，以合作发展为目标，为中小企业总裁提供持久的学习服务平台。我们总裁班学员分布在全国30多个省市，客户遍布政府、社会机构以及机械、电子、IT、物流、石油、冶金、建筑、航空、航天、电力、兵器等多个行业。主要从事的项目有：清华大学企业物流与供应链管理高级研修班，清华大学工程设计咨询董事长高级研修班，清华大学华商CEO总裁班，清华大学投融资与资本运作高级研修班，清华大学房地产开发与投融资高级研修班，清华大学国学智慧高级研修班，清华大学-北卡罗莱纳大学EMBA供应链双学位，北京大学私募股权投资（PE)与企业上市高级研修班，北京交通大学EMBA等高端培训项目的招生、教学组织工作，以及大型企业内训和政府内训项目。

         通过实施客友CRM系统，系统中可以详细记录学员信息，将既定学员、潜在学员以及来源、课程、消费情况、出勤、成绩、电话回访等信息进行整合，对客户进行有效规划和管理，统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在企业手里。通过对线索的联系短、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。能让企业为每位客户指定专门的服务代表，做到责任明确，服务到位，真正实现一对一的关系型服务。企业能够在营销、销售和服务等过程中进行客户关怀管理，在客户销售管理过程中，企业可以实现从潜在客户到最终成为成交客户整个客户过程的关怀；在服务过程中，企业可以实现对客户自售后到产品更新的整个使用周期内的关怀。对客户反馈（抱怨）进行处理时，主要是对客户抱怨进行记录。

        相信通过此次的签约，帮助铭鼎人教育快速提升营销管理控制能力，加强教学和费用管控，即时了解市场，快速反应和决策，提高企业竞争力。

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