热风国旅签约客友CRM， 打造旅游文化品牌
点击数：次发表时间：2015-06-11 10:12:00来源：热风国旅签约客友CRM， 打造旅游文化品牌
2015年6月11日，深圳市热风国际旅行社有限公司（以下简称“热风国旅”）签约客友软件，利用客友CRM系统，能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务，实现以客户为中心的旅行社管理模式。
热风国旅成立于2007年11月，为深圳市旅游促进会理事单位，深圳市宝安区新安街道商会理事单位。公司是经深圳市旅游局核准，国家旅游局批准，在深圳市工商局注册并足额交纳旅游质量保证金，具有独立法人的专业旅游企业。公司采用先进宾科学管理方法，配备现代化的通迅设备及网络系统，拥有高素质的旅游专业管理人员，经验丰富的专职导游，以真诚的敬业精神，法制化的经营守则，合理的收费标准，为旅游者提供吃，住，行，游，娱一条龙全方位最佳服务。分别在2010和2011年获得“最优秀旅行社”和“最满意旅行社”奖。
客友CRM通过多种网络互动方式，实现与将客户及时沟通，实现购买者和企业之间信息畅通，让消费者充分了解产品和服务；其次，可以增进消费者和商家之间的情感交流，有助于提高客户的重复购买率，培养提升客户忠诚度。提供大量的信息，为旅游者提供一对一的在线服务。通过对游客兴趣、爱好和经济实力的了解，为旅游者提供满意的服务。通过收集的旅游者的相关数据，识别出旅游者群，然后再了解、跟踪旅游者，为其提供个性化服务。可以迅速、及时对从客户那里获取有关市场的变动信息、新产品的需求等信息进行分析处理，帮助决策人员利用这些有价值的信息，进行产品的推广和营销活动的策划。同过对大量信息进行整理，提高信息和数据的处理能力，获得有价值的信息。及时把握新的市场动态，在竞争激烈的市场中占领更多的细分市场;并且通过采用网络技术和信息技术提高业务处理的能力，实现客户有效信息的共享，使企业的网络销售、网络服务等工作能够高校运转。
相信通过客友CRM的实施，帮助热风国旅打造企业管理平台和经营平台，同时通过对旅游客户资源的更深度化挖掘，提升企业营销力度，从而为旅行社带来更大的盈利和更便捷的运营。
粤公网安备