积分是商家常用的一种营销方式，作用是引导、刺激消费者多购物消费，作为一种黏性工具，通过先消费后获赠的方式，促进消费者重复消费，奖品形式很多，既可以是二次消费时抵现金或是再享受折扣优惠，也可以是礼品又或是享受一次免费的服务，等等。
目前市面上有很多种类的会员积分卡，有的卡只能在指定店使用，别的连锁店就用不了，有的卡只能换取不适用的礼品不能抵现金，限制很多，会员积分卡常常让消费者感到烦恼。
为了发挥有效的会员积分制，促进消费者重复消费，提高消费者对品牌忠诚度，那么会员积分就应该限制低、积分使用方式多样快捷。
商家为了让顾客有足够的时间获得积分，一般举行活动周期时间比较长。积分后换取奖品相对费时，时间一长，消费者很可能失去原有的兴趣。还有一些是到指定店面兑换，这些使得消费者对商家的忠诚度产生严重影响；兑换方式要便捷，尽量减免复杂的中间转换环节。许多商家都把积分兑换搞得很复杂，有的商家规定积分兑换成金币、银币、优惠券才能使用，而且这些通常是有使用期限的，这样做变相增加了消费者使用积分的环节和限制，消费者感到使用不方便自然就会选择放弃消费。所以建立一套能使积分使用方式更加便捷的模式，商家才能真正黏住顾客，建立“可持续消费的群体”。
那么如何实现限制低、使用方式便捷，又能很好地管理企业经营和积分管理呢?下面看一款高效的CRM系统是如何解决问题的。
高效的CRM系统给会员积分制带来的是强大助力，系统会根据情况，定期给顾客发送电子优惠券，吸引顾客再次消费。而且，顾客结账又可以积分，系统把会员卡内的积分同步到各连锁门店，各店之间有一个结算比例，这使得积分管理变得高效。商家可通过高效的CRM系统，根据自身品牌价值和定价设置对应的消费积分比例，引导顾客趋向重点产品的消费。高效的CRM系统通常具有灵活的会员积分管理工具，可以支持不同等级的会员、不同的门店的不同积分奖励，顾客消费时，管理系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内，非常方便，而且连锁通用，积分抵现、兑换礼品等都可以实现。
积分制发展到今天已经不再仅仅是一种商品促销的手段，而是激励消费、调动终端销售积极性、拉动产品结构和终端服务提高的一种营销模式。积分制作用的充分发挥，商家除了积分换礼外，还需要进一步完善管理积分制的方式，比如选择一款高性能CRM系统。
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