养老院的联络人员常带着自己的文件夹、报表和联系本奔走于客户之间。这种工作模式，太过分散并且不便管理，引用CRM将改善这种情况，CRM客户关系管理软件可以将内部的电子病历(EMR)系统进行集成，疗养院的CRM需求与其他行业相同，只是叫法不同而已，CRM在其他行业的功能同样适用于疗养院。疗养院需要建立与医生的联系，并把它们发展为线索。安养人员选择养老院后，被接纳成为病人，然后养老院向他们提供医疗服务。当病人去世时，还可以提供安抚和丧葬咨询服务。如果这个家庭愿意的话，我们还会帮助他们成为慈善或捐赠对象，这些实际跟机会、接洽、报价、下单、完成订单、发货等其他行业过程差不多。
CRM集成数据
用CRM创建病人信息时，这些病历并不会被加上唯一的身份标识以确保病人身份信息的安全性。医疗信息保存在记录这类数据的EMR系统中，需要引入所谓的病人行为记录，就可以收获从报告角度取得这些人口普查数据的好处，而且所有这些数据都在CRM中。
CRM具有安全控制性
确保只有少数人可以访问到病人信息，比如，普通用户、后端行政办公人员可以看到账户和合同，但是，他们提取某个医生的信息时，是不能看不到具体的病人信息的。
CRM数据集成工具用来实现EMR系统与CRM之间的实时集成，这种工具插接在EMR数据库上，每天可多次直接将病人活动的更新传送到 CRM中.创建病人对象，是初期唯一需要着重定制的。分析数据时，可以看到账户、联系人、事件和任务这些普通的数据，但是，在使用病人对象时，当疗养院作为联络人员约见某位医生，就可以看到这位医生的账户，并且看到他上个月送来了多少位病人，具体是那些病人，目前情况怎么样。
在定制和其他部署指导方面，疗养院完全可以依靠CRM的专业技能。客友CRM在其较早的项目中积累了实施各类项目时所需要的行业知识，在安养机构中，我们会评估病人人口统计数据的各种指标。例如，我们当前的人口统计数据是什么?我们的平均停留时间是多少?每位病人的费用是多少?每位病人或每种服务的收入是多少?我们用来评估自身业务的这些指标，与关注毛销售额、净销售额、发货的订单、供货天数等指标的上市公司所使用的指标是有所区别的，从而加速项目开发进度。
粤公网安备