1，对电话营销客户群体进行分类
对联系的客户有个成熟度的划分，通常我们用A，A-，B+，B等类别来区分，这样就相当于一块西瓜地，不管西瓜有多少，我都很清楚的知道哪些西瓜是9成熟，哪些是8成熟。结合8/2原则和销售漏斗原则，我们做电话营销的工作不是去把你库里所有的客户都开发成A客户，而是希望通过每天的电话去发现到你的A客户，B客户等等。CRM客户管理软件在很大程度上能够帮助企业进行合理的资源管理。
2、让销售人员随时保持跟进状态
发现这些客户，转化为消费者，需要一个过程，其中需要掌握好切入的时机跟节奏，比如今天跟某个客户打完电话，要安排到什么时间再次跟进?安排早了有可能让客户觉得你很着急，有反感，晚了有可能会失去机会，以丢单。所以这个节奏就要针对不同成熟度的客户，进行不同时间的安排，不断的去盘活这些客户，以发现成熟度更高的客户，CRM客户管理软件的应用让电话营销销售人员随时保持跟进状态。
二、CRM客户管理软件能帮助企业进行合理的数据分析
1，如何来判断这个节奏以带来更高的效率，这就是我们CRM营销管理软件数据提取的功能，当然更关键的销售管理者能理解的功能。比如，我一天下来我会来看这个销售人员的每次添加纪录的时间，我通过每个电话间的间隔来分析他一天的工作效率。这样就很直接的发现他今天的工作状态，同时可以改进。
2，一个月下来可以很明显的分析他这个月盘活率是多少，盘活率=共计客户数/一个月打过电话的客户数。有可能会发现他每天电话都是35以上，但盘活率非常低，这就分析出他这一个月基本上就都某一部分的客户了，整体没有开发更多的新客户了，这就出现问题了，所以很简单，如果一个销售他每个月的盘活率都是在60%以上的话，他的业绩基本上就不用担心了。
3，我们会继续分析一个月他一共添加多少小记，再除以他这一个月打的客户数，就分析出他一个月平均每个客户的发生关系的次数，同时所有到单客户，平均每个客户打了几次电话签单，等等这些数据都能分析出来，而这些数据一旦放在销售面前的话，他自己都会很惊讶，问题就会很直接的反映出来。
4，这里还有一点需要分析的就是，一个销售他平均一天实际打电话的时间到底是多少，一天平均工作8小时，去掉所有上厕所喝茶水时间等等，如果一个销售一天在线时间达到3个小时也很不的了，那这个时间分析出来后，会让销售很清楚得知道他得工作效率有多高。
三、CRM客户管理软件规范工作进度
1，每个人每天都把安排到今天得客户联系完，一个不丢下，因为你一旦安排到今天再丢了，就等于说跑到昨天去了，时间久了这个客户就丢失了。所以我们说“今天安排今天毕，明天客户准备好”这样非常有节奏得工作效率和工作习惯，会让你再多得客户都不会丢失。
2，把每个客户得成熟度划分准确。这样任何时候都知道明天会有几个人给你付钱，以及你得问题是否会出现。
3，销售管理者随时统计数据分析以监控整个部门得情况。
以上只是CRM客户管理软件在电话营销中的部分的应用，CRM客户管理软件的作用不是单纯得客户管理，更是解决了一种高效，规范得工作方法，真正带来销售业绩的提高。
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