CRM实施“一对一”服务有：识别你的客户;对客户进行差异分析;与客户保持良性接触;调整产品或服务以满足每一个客户的需求。具体实施是如何的呢？
一、识别你的客户将更多的客户名输入到数据库中
采集客户的有关信息;保证并更新客户信息，删除过时信息。
二、对客户进行差异分析识别企业的“金牌”客户
哪些客户导致了企业成本的发生?企业本年度最想和哪些企业建立商业关系?选择出几个这样的企业;上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨?列出这些企业;去年最大的客户是否今年也订了不少的产品?找出这个客户;是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种产品?
三、与客户保持良性接触给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何
给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同;把客户打来的电话看作是一次销售机会;测试客户服务中心的自动语音系统的质量;对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪;哪些客户给企业带来了更高的价值?与他们更主动地进行对话;通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便;改善对客户抱怨的处理。
四、调整产品或服务以满足每一个客户的需求改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金
使发给客户的邮件更加个性化;替客户填写各种表格;询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息;找出客户真正需要的是什么;征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供哪些特殊的产品或服务;争取企业高层对客户关系管理工作的参与。
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