良好的企业管理不仅能最大限度地节约和降低成本，也能大大地推动技术革新和企业生产率，企业管理越来越成为企业生存和发展的重要根基。一个企业不重视管理制度的建设，倾向于对企业实行人治，凭借自己极其有限的经验来管理企业，焉能长久?
事实上，很多企业失败之前的征兆就表现在管理上的混乱。凭发票报销，花出去的费用与带来的实处无法统计，吃回扣甚至公款私用现象也时有发生。如何构建一个合适的企业管理方案?解决企业管理“雾里看花”的现状?
1、CRM能实现什么
企业在决定实施CRM之前，一定要了解CRM都能实现哪些功能。这里指的功能，是理想化、大而全的CRM功能，包括国内外软件的所有功能。将眼光放眼全球，企业可以有理、有力的要求软件商进行客户化，而不是想当然的客户化。
2、企业需要什么
一样的企业不一样的需求，因此，一定要做好定位。有的客户期望能从网上得到自己所下的订单的状态，如收到款、货物发出、运输途中、在港等。这时，如果计划上马的CRM功能是以营销和市场的功能为主，效果就可能会不好。如果顾客希望能根据自己的愿望进行产品部件、颜色等的配置，那么企业很可能要重视自己的CRM软件的产品配置器的功能。
有了这些知识做铺垫，就不难科学地确定CRM系统的功能范围。这没有简单的、整齐划一的标准。因为，没有最好的系统，只有合适的系统。
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