大环境不好，经济不景气的时候，正是可以可以定下心来，利用比较空余的时间优化内部流程,推行CRM系统来固化流程，提升外向型营销管理水平的时候,为下一步的旺季到来提前做好准备。
过去外贸效益好的时候,订单非常多,员工忙于日常的生意,想做点管理的改革,比较难,业务人员最多的借口就是现在要忙于应对客户,没有时间来处理,并且外贸领域非常依赖于销售人员的个人能力,企业管理者也难过于强制。
对外贸企业的销售业务所了解,没有推行CRM的外贸企业在营销管理体系中通常容易出现如下问题:
*过于依赖销售人员的个人能力.往往销售人员的变化会对业务带来很大的影响,从而导致企业对销售人员的依赖,反过来会伤害到企业的营销体系.
*客户资料在销售人员个人手上.客户的喜好、联系方式、沟通记录等资料均在销售人员手上，一但销售人员发生变化，新人很难衔接上，从而导致客户的流失。
*常忽略了对客户的精细化管理；缺乏对潜在客户的管理；缺乏对休眠客户的权利；缺乏对客户的价值分析。
这些问题企业管理者一般都能有体会，解决这些问题，必须要通过建立CRM系统来规范流程，并将营销过程系统化，从而将客户沟通过程积累到公司上来，降低人员变化对企业外贸业务的影响。可是，真如这位企业高层所谈，在生意好的时候，推行CRM会带来种种阻力，并且繁荣的订单也常会掩盖了许多管理问题，导致问题不突出，难以重视。而经济不景气却带来了如下的契机：
大量相对空闲的时间
由于生意不好，外贸销售部门自然时间就多了起来，可以有大量的时间来进行管理的优化，对于推行CRM来说，需要销售人员花费不少时间来配合调研、培训、数据导入等，在业务正常时，销售人员一定会抱怨说CRM推行影响了工作，而在经济不景气下，则可有比较多的时间来进行配合。
管理问题的凸显
为何有很多客户下了一次订单后就不再合作? 为何有些单子不赚钱可一直在接?到底哪几个客户是我们不能丢失的?经济不景气下企业外贸订单变少时，这些原本不被注意的问题就越发显得重要，凸现出的管理问题，自然会引导企业走向营销体系规范化、信息化，CRM是必然选择。
销售领导转移焦点的需要
优秀的销售领导者都知道一个原则：业绩不好的时候要让老板看到希望。因此经济不景气下，不少销售管理者在业绩无法及时改善的情况下，均期望通过管理流程的优化来体现这段时间自己的价值。
销售人员相对老实
生意不好，工作难找，这个时候，平时牛气冲天的外贸销售，自然在态度上会老实很多，原来在管理上进行配合，推行CRM管理。
通过实施CRM，可以帮助外贸型的企业，建立科学规范的销售管理流程，全面管理客户整体营销过程，将客户知识积累到公司CRM营销平台之上，针对客户数据进行挖掘，提升客户满意度，提高单个客户的销售产出，提升盈利水平，进行营销数据挖掘和分析，帮助企业建立持续改善。
所以，经济不景气，给外贸企业创造了一个非常好的经营管理改善的环境，优秀的企业，不是在削减成本，而是借机加大投入，推行CRM，加强培训，淡季扎马步，在旺季到来之前锻炼好企业的营销肌体，这样大环境好转的时候，自然可以冲在前头，取得领先地位。
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