要想通过CRM系统来实现流向数据的信息化，真正帮助企业提升流向数据管理水平，首先需要解决手工整理流向数据这种方法在操作中，常碰到如下难以解决的难题：手工整理工作量太大，出错难免;多个名称问题难解决;时间太长;缺少分析;人为做假难查南杜绝。
流向数据的信息化目标，在于减少人工工作量，杜绝人为错误，提高工作效率，缩短数据收集时间，提供丰富的流向数据分析，杜绝人为作假。
减少人为的工作量，首先要从流向数据的获取方式做起。如果不解决经销商只是提供纸张数据的问题，那么庞大的人工工作量这个源头就无法解决。推行CRM的项目经验，我们建议，至少有三种方式来实现经销商电子数据的采集，无须人工录入。第一种：采用B2B系统，可以直接从经销商的ERP系统中抓取其库存和流向数据，系统每天自动去抓取数据，无须人工干预，则可以每天获得及时的数据;第二种：如果经销商已经提供了网页查询流向的方式，那么可以采用B2B系统，每天直接到对方的网页上抓取数据;第三种：经销商每月将流向数据导入成excel后，直接上传到CRM系统中来，或者mail到企业总部由专人导入到系统中来。以上三种方式，既可避免办事处人员接触原始的流向数据，杜绝造假，又可以帮助办事处人员节省大量的时间，同时前两种方式还可以帮助医药企业获得每天的实时流向数据，提升企业对市场销售信息的敏感度。
实现流向数据的自动获取，必须要解决同一终端多名称的问题。如果无法解决此类问题，则无法实现数据的自动汇总。绝大部分医药企业在实施流向数据信息化的时候，均因此问题而停滞不前，项目夭折。有的人希望统一给终端编码，并要求所有的经销商来推行，但实际中显然是无法推行的。
报表分析提升流向数据的价值。数据收集只是手段，不是目的。企业收到流向数据后，不仅要做为营销人员的提成依据，更重要的是要帮助企业来建立决策分析模型。
报表不仅可以帮助企业营销决策者分析市场，同时也可以帮助分析数据的真实性，从而严格杜绝认为的作假行为。
流向数据信息化过程中管理执行的难点：
经销商的配合。要使得经销商每月提供流向数据已经是不易，要他们提供电子档的数据就更麻烦，要他们同意安装B3B的系统直接抓取其业务系统中的流向数据就更加使难上加难了，但是不解决这个数据采集的问题，流向数据信息化就难以解决。只要将企业给经销商的返利政策和数据直接整合结合起来，是完全可以说服经销商的，在项目实施期间，要求每个办事处经理亲自与经销商一一沟通，并作为当月最重要的考核指标。实现和经销商的流向数据对接，亲自与重要经销商高层沟通。
一店多名。一个终端多种名称的问题必须要解决，否则数据进系统后无法进行汇总，得出的报表与实际不符。一般一个全国性的医药企业销售可管控的终端在5万-10万之间，每个终端平均有5个左右的别名，因此，维护终端别名的工作量非常庞大，也不是一次就可以完成的，一些企业在推行流向数据信息化时，仅仅在维护终端别名上就花费了2个月以上的时间，并且随着时间的增加还在变化。这就需要企业在维护一店多名上不仅需要投入大量的人力，还需要建立一个持续改善和维护的制度。
一把手的支持。这句话听起来好像很老套，几乎每个信息化项目都号称需要一把手的支持。但就笔者10余年信息化从业经验来看，CRM是最需要一把手支持的项目，支持还不够，需要一把手直接参与实施，才能比较容易保证顺利执行。相对于企业其它信息化项目来说，流向数据信息化有几个特殊性：
说服经销商配合需要政策支持。企业需要制定相关的政策来鼓励经销商来配合，这需要动用公司的资源。企业甚至会因为项目二对不配合的经销商罚款—甚至取消合作，这些需要一把手的支持才行。
营销人员数量多，且分散，难管理。营销人员分散各地，本来就具有难管理、要求多、挑刺多的特点，加上医药行业营销人员平时工作压力就比较大，要让他们在半年内抽出大量时间来配合实施CRM，是非常困难的一件事情，并且销售的理由企业无法拒绝：这会影响公司销量。CRM推广难，很大程度就难在sales的推广执行上。
CRM信息化的应用部门多。涉及到销售部、市场部、人力资源部、财务部、稽查部等，其中不少需要跨部门协调,和利益相关的协调需要高层
以流向数据为核心，实现整个营销体系的信息化，是企业营销走向规划化管理的必经之路，营销企业只有实现了CRM，才能够从粗放的营销管理走向精细化营销;由人的管理走向系统化的管理。
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