基于手机的移动营销,有很多方法。最简单的就是电话直销和短信营销,然而这些已经让保险推销电话、房地产促销短信都做的泛滥了,他们恰恰忽略了最基本的原则:客户许可。正是因为手机的私密性,所以移动营销的聚焦客户,首要的一条便是认识客户,不要去骚扰客户。无论是电话直销还是短信营销,一定要谨记这条原则。
实际上,除了电话和短信,移动营销还有很多更丰富的方法。比如:文本、彩信、蓝牙、手机视频、手机web营销、手机游戏、定位服务营销、二维码营销、用户创造媒体营销(UCM)、手机病毒营销等。同时,因为手机的个人化,可以结合关键信息组合为人的识别标识,因为可以用手机来做手机票、手机优惠券、手机支付等,甚至结合手机的二维码构建手机忠诚计划。在广州地铁,已经开始使用手机作为地铁票,这意味着手机正在不断延伸着移动营销的范围和方法。因为我们利用手机和手机的基本信息聚焦了客户的需求,这样我们就可以更好的与客户进行实时的、无所不在的交互沟通。
比如,在麦当劳餐厅,大大的海报提示如果发送饮料杯口的代码文本到麦当劳的短信号码,就可能获得不同的奖品,这个在国外举行的麦当劳短信抽奖活动,短短5个周有150万消费者参与,这意味着麦当劳获得了150万消费者的直复营销的通路和部分喜好信息。
在广州白云机场,如果你打开了蓝牙功能,就会收到一份白云机场的手机电子杂志的提醒,如果你认可接受,每次你进入白云机场都可以收到最新的机场电子杂志,里面有服务讯息,也有商家信息等等,这就是蓝牙营销。如果我们再精确到每一个店,每一个海报柱子,每一个活动场地,这样的蓝牙营销更可以聚焦到距离最近的许可的客户。
在北京的奥运赛场上,每天有无数的记者采用了中国移动的“奥运即时传送”手机服务,进行现场图片的实时传送,而普通观众采用类似的服务将自己随手拍的实时的个性化的照片传递到网站的奥运墙上的时候,这又变成了用户来创造内容。
当你开车在东四环上的时候,就近的你常去的4S店基于GPS定位聚焦到你,发来短信:“您的车已经到保养时间,如果您现在来店的话我们会预留好工位机师,工时费五折并免费熏香一次。”当你带好友正杀向小吃街的时候,光顾过几次的餐饮店定位到你正在竞争对手的门前,发来短信:“为感谢您的多次光临,特赠送一份价值100元的电子优惠券,凭此同时可以领取一扎啤酒,该优惠券仅限今晚21时前使用。”当你用餐完毕结账掏钱的时候,突然发现没有带钱包,不用尴尬,调出手机里面的二维码,酒店扫描确认会员身份自动进行手机支付。
手机,让我们移动起来,也让营销更加聚焦客户,跟随客户。