对于CRM项目流程的标准化管理，笔者还想提一些建议。
一是标准化流程管理本身也是一个持续改善的过程。若让企业员工一步到位，所有工作都按照标准流程来做的话，他们可能会跟不习惯。其实，我们流程的标准化也需要一步步的来。可以先抓住企业的重要业务、关键流程开刀，先把这些作业实现标准化管理。当企业员工感受到标准化作业带来的好处时，就会顺其自然的接受标准化流程了。
二是标准化流程没有统一的定义。对于什么流程才是标准化，没有统一的说法。你若要说教科书上的流程是标准的，那也有点决定。一般来说，要实现流程的标准化管理，要统筹兼顾，同时考虑行业的标准流程与企业的实际情况。我们这里说的标准流程，是指企业结合多种情况，然后定义出来的流程。不管这个流程跟行业流程差异有多大，只要企业书面定义下来，这就是标准流程。所以，只要符合企业的实际情况，在标准化流程管理中，也没有必要一定要去行业流程、甚至国际上的管理流程进行接轨。只要符合企业的实际情况，并且员工愿意一成不变的执行它的，就是标准流程。
三是需要调整系统配置来支持标准流程。企业定义出标准流程之后，不应该只是书面文件。因为我们都知道，一些书面的制度若不通过一定的手段把他强化，最后很可能就会成为一纸空文，最后束之高阁。笔者建议，当一个标准流程定义出来之后，就需要在CRM系统中进行配置，让其能够实现这个标准流程。众所周知，CRM系统可以强化企业的标准流程，从系统上限制企业用户按这个流程来进行作业。只有如此，企业的标准流程才能够落到实处。
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