从报价到收银( Quote to Cash)，都是任何一家公司的经济方面的引擎，还是与消费者关系的基础。对你的客户关系质量投入极大的关注，支持Web 2.0工具，可以告诉你这一点或者你可以询问一下简单的问题，这些问题可以表明你是否需要解决一些根本原因问题，在你变成消费者咆哮的对象之前。
消费者是否可以从你这里快速轻松地获得报价?
消费者是否可以从报价中轻松地下一个订单?
订单上的报价是否准确，是否容易让消费者执行?
你可以按时生成一份准确的订单吗?
你是否经常处理一大堆关于你的消费者信用的争论?
如果消费者对账单提出异议的话，你是否可以就需要支持的信息，例如合同，定价，安装的产品，历史订单等信息作一次坦诚的对话?
合同/订单/价格单子容易和发票统一吗?
你的报价、订单、合同和发票看起来一样吗?(这一点听起来似乎很简单，但是如果你的文档看起来不一样的话，你会让消费者糊涂的)。
对于长期的客户，你是否安排了书记人员与他们保持联系?
你是否每隔一段时间都准确通知了消费者他们的订单的状态?(订单确认，订单确认，运输通知，等)
如果你不能明确回答上面的问题，或者是有否定的回答的话，你的企业很可能需要关注从报价到收银中所有基本的操作和功能了。这个工作通常很难，也没有吸引力，但是你的消费者会感谢你——用他们以后的合作。
纠正从报价到收银( Quote to Cash)的问题：
定义端到端的过程：通过充分理解当前、想要的过程，以及注意到失败的情况，在开始和结束的时候修正问题。大多数的企业都把报价、订单和发票功能分散给不同的部分，每个部门都在自己的处理中进行了局部的优化。改进首先应该从这些部门开始，避免意气用事并真正的解决问题。如果你的企业缺乏对整个流程应用处理管理原则的能力——去找人帮忙。
自动化并验证链中的链接：采用了从报价到收银( Quote to Cash)的公司都要良好地链接并验证链中的所有数据。看看下面这个简单的流程，例如价格列表-〉报价-〉订单-〉发票，人们必须uebao数据和业务规则都来自同一个或者统一的来源。如果它们不是，最好的情况是，产生一些错误并导致高成本的手工改正，同时还要纠正下游的处理流程。最糟的情况是，你会收到消费者投诉错误订单或者发票的电话。
到上游去：从报价到收银( Quote to Cash)要求早期的处理过程即达到高水准。报价中定价的失败会毫无疑问地影响消费者的信任，以及和消费者之间糟糕的交互。坦白地说，在账单部门，你很少能够解决账单的问题。
与你的消费者沟通状态：在最好的公司里面，他们会在从报价到收银( Quote to Cash)的整个过程中通知消费者。如果你没有采用任何推或者送的方式来通知消费者关于订单响应，确认，运输通知和定期的订单和支付状态的信息，那么他们是不会愿意在你这里花钱的。用准确的方式提供这些信息是进入电子商务的一个入口点上，而不是一项领先的能力。
测量、测量、测量：在一个典型的公司中，从报价到收银( Quote to Cash)会产生大量的报告数据。通常这些测量措施都是关于财务和数量的。领先的公司将会采用更多的系统化的测量措施和围绕成本、质量和时间等测量标准来改善程序。
从报价到收银( Quote to Cash)的持续的改善计划可以直接为现有业务节省成本，避免因为增长的业务而大量增加人手，同时缩减整体的消费者的不满，提高中程度。改善通常都是用美元来实际计算的，对于大多数的企业来说，他们的客户和股东，正是他们越来越眩目的CRM尝试所缺乏的那种结果类型。
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