CRM客户管理软件不可少？
点击数：次发表时间：2011-03-25 00:00:00来源：
在企业中，CRM通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段。
CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效，整合资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。
在市场营销和企业管理中，CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织，能为您带来长久增值和竞争力。所以它是一个企业必不可少的东西，要是一个企业没有了它，是很难实现在在当今这个科技飞速发展的时代生存下去的，由此可见，对于企业来说，CRM客户管理软件不可少。
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