如何让销售人员愿意用CRM 并提升成交率？
企业实施CRM往往遇到最大阻力是销售人员不愿意用，销售人员说：“CRM太过于复杂，他增大了我们的工作量。”还有的人说：“这套CRM并不适合我们。”还有的人说：“这CRM对于管理者有用，对于我们销售人员好像只是负担。”
解决方案：
1、CRM不要过于复杂
深圳某LED显示屏企业市场部张总认为，CRM系统的使用给销售人员增加了很多在其自身看来对自己的工作毫无意义的劳动，这也是CRM实施成功率低的一个重要原因。
企业管理者需要清楚了解到企业上CRM的最终目的是什么？实际上最终的目的是：管住业务、提升销售业绩。但是最初的工作是：我们的客户到底有多少？他们是谁？数据一定要上来，如果销售人员连客户基础数据（客户信息、客户联系记录）都不愿意录入，CRM最终就成为空中楼阁。
这的确是一个矛盾，管理者希望销售人员好好使用CRM，销售人员觉得CRM增加了自己的负担，看似双方都有道理，解决这个问题最终答案是：CRM无需太复杂。
客友CRM界面简单，操作易用。与客户有关的所有记录可直接在客户概览全部体现；自动提醒、自定义设置等功能，也更好地辅助销售人员简捷操作。
2、突破旧观念 “客户资料”属于公司
很多公司销售人员觉得，客户是自己的，通过公司这个平台，把自己的客户给公司，自己就没有价值了。
这一般出现在一些初创公司中，往往销售人员的个人能力将决定公司是否能快速发展，在这些初创公司中，企业没有品牌，企业没有信誉，这需要销售人员自己的个人魅力打天下。在这个时候，如果让销售人员采用CRM，销售人员一定有抗拒心理。
还有一种情况，企业已经发展到一定阶段，内部急需规范管理，销售人员非常抵触公司上CRM，他们会有很多理由说服经理、老板，CRM不合自己公司使用。销售人员暗自盘算：自己的人脉已经建立，公司将夺取自己的客户数据，自己的价值将不再体现。
这些情况都是：销售人员在公司比较强势，企业过于依赖销售人员个人能力，企业并没有建立规范的销售管理体系，如何打破这种局面？
客友软件的解决方案是，在客友CRM中不仅仅是客户关系管理，还有相关的业务流程、订单处理流程、问题转交等等跟客户相关行为活动都跟客户资料相关，而客户资料的统一管理是其它相关活动的数据基础。销售人员不仅仅是需要把合同签订下来，还有报价的审批、订单等工作的跟进等等，没有客户资料，这些活动就很难在系统中获得高效率的提升，因此可以考虑先将成交客户资料录入到系统里面来的，而且客户是由哪个销售人员跟进的，也一直会由对应的销售人员来跟进。在这个基础上，我们再把销售机会，潜在客户管理起来，这样就会引导销售人员全面使用。
3、CRM是一个业务为核心的管理软件，与日常工作紧密结合
CRM软件仅仅是个工具，而且并不是必须的，比软件更重要的是管理制度、业务流程、各种经营管理数据。如何让日常销售工作和CRM使用紧密结合起来，是CRM成功应用的核心。
客友CRM中不仅仅只是客户资料的查询、信息的获取，还可以便利的统计客户来源、客户发展趋势，客户分布分析、业务人员销售业绩分析等等，企业可以评估人员绩效、营销效果评估，同时提升机会的转换率。客友CRM不仅仅是一套软件，更是企业成功的金钥匙。
4、销售经理辅导销售人员
销售经理每天召开销售会议，总结客户接待和回访情况；以及销售人员任务的完成进度等。
通过客友CRM，销售经理可直观的了解到销售人员对于客户跟进的状况、完成情况、并且给予正确的营销方法，指导销售人员快速成单。客友CRM里还有知识库管理，销售人员可在销售的过程中，总结销售经验并分析一些方法和技能可以归档到知识库里，新到的销售人员可以非常方便快捷的获取相关销售技能、产品知识、服务技巧等各类有助于提升客户感受的知识。而不用每次组织开会学习。
总之，销售团队要想提供其工作效率，可尝试使用客友CRM来进行客户资源的有效管理。
粤公网安备