一套完整的管理软件可能使用几年甚至十几年，通过漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断的加强技术更新，程序复杂，过程困难，而以下四点可能会帮助您解决CRM的选型难题。
1、基于企业业务需求。
一般购买所谓“大”品牌的管理系统，大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说，企业购买的是CRM厂商的品牌以及品牌效应，这不一定是企业所需要的。企业选择合适的CRM系统，必须从企业自身的业务需求出发。评估一个管理系统是否能够满足企业需求关键是看该系统能否满足企业关键的业务流程。
2、考虑所有的成本因素。
企业购买大型管理软件，最难以控制的是成本。企业购买管理系统必须要综合考虑所有的成本因素，这样才能达到最大的资金利用率，为企业成功“节流”。
3、获得“真实的”客户案例。
选择CRM系统一定要参考服务提供商的客户案例。因为真实的客户案例能够为企业提供精确的参考。企业应该坚持与提供商当前客户和过去的客户交谈。过去的供应商能够提供相似的成功影响力，当前客户则代表更有价值的反馈。
4、保留决定权。
从预算、评估、系统结构、实施到最终测试都要保持企业的决定权，这样才能从根本上保护企业的利益。
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