CRM客户关系管理里的数据分析
点击数：次发表时间：2015-03-11 15:22:46来源：
摘要：一笔生意平均需要接触客户至少四到七次。所以，当您被问到，应该什么时候停止接触?否则，您永远不知道接触几次客户才是合适的。了解跟您相关的数字，而且要知道，把哪些数字摆在首位，CRM客户关系管理系统里能够极大的推进您的决策，并帮助您更好地预测公司的前景。销售接触。你需要接触多少潜在客户，他们才会买你的产品。一般的销售经验法则是：80%的销售额是在第五次接触时产生，10%的销售额是在第四次接触时产生，5%的销售额是在第三次接触时产生，3%的销售额是在第二次接触时产生，2%的销售都是在第一次接触时产生。
如果一家企业对企业，专业服务类，或有着长期的销售周期，引导销售率会引导观众给你一个想法，你需要针对实际关闭销售。打个比方，如果你从事保险业务，你拜访了10个人，5个人愿意跟你谈谈，最终只产生了1个客户。那么要获得1000个客户，你需要拜访10000人。如果你的转化率是20%，你可以通过增加附加值、担保或其他方式来降低实际或预计的风险，才能把转换率提高到5:2或5:3的比例。
反馈率和转化率，例如，您在街上给人发传单。在接下来的两周里，总共有1000人对您的产品产生了兴趣，并且有100个人购买了产品。那么转化率便是10%(1000人/100个新客户=10%转化率)。太低了吗?万事开头难。调整您的销售过程当中的缺陷，提高客户服务质量，缩小你的目标客户群体或者提供一个更具吸引力的价格。准确定位，您将事半功倍。直邮的反馈率从1%到5%不等。前者使用的是列表经纪人，而后者所使用的就是我所说的“温馨”列表，其中包含了现在或过去的客户。网上邮件的反馈率一般在0.1%左右。这意味着，如果想要得到50次反馈，使用传统的直邮，需要邮寄至少5000名，而且还必须是很优惠的价格。而如果通过电子邮件形式，你至少需要邮寄50000名，才能得到50次反馈，而且还得知道不是每次反馈都会产生消费。更多关于：CRM客户关系管理。
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